
團膳學苑
2020-07-24




今年的央視3.15晚會推遲了4個月,但保護消費者權益從來不晚。此前有人稱,受疫情影響,企業壓力較大,央視 315 晚會可能不像往年那么「猛」。但該披露的還是得披露,今年受關注的汽車質量問題、住房裝修問題都被曝光,最新的套路推銷、營銷騙局也被揭開了面具。

關于餐飲行業,今年315晚會曝光了什么內容?
海參水“深”
恒生源海參養殖基地被315晚會點名,山東即墨海參養殖戶被曝向池塘添加敵敵畏。央視記者在山東即墨地區調查發現,在海參養殖中使用敵敵畏的現象非常普遍。一位獸藥店經營者向記者表示,海參有很強的抗藥性。
恒生源是當地規模較大的海參養殖基地之一,基地內的養殖戶也承認經常要用到敵敵畏:“敵敵畏,一個池子我使三箱、四箱,魚蝦都死了。”養殖戶坦言,為了清除不利海參生長的其他生物,他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏。

記者很是詫異,往池塘里投放這么多的敵敵畏,難道不怕將海參殺死嗎?一位獸藥店經營者告訴記者:“海參抗藥性是最厲害的,敵敵畏都藥不死海參。”此外,養殖戶告訴記者,使用過農藥的海水還會被重新排回大海。一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴記者,他們在養殖過程中也經常用到抗生素等各種獸藥原粉。

從業者向記者透露了一個鮮為外人所知的行業秘密:海參養成后,還會再次大費周折拉回北方市場加工、銷售。一位業內人士透露:“銷路都靠北方人,市場里面,80%是我們南方海參。”一些經銷商告訴記者,真正的北方海參生長周期長,肉質緊實,價格高,而南方海參生長周期短,價格低,一般消費者很難辨別,因此不少商家都會用南方海參冒充北方海參。
處理動向
央視3?15晚會昨日曝光了恒生源等企業海參養殖投放敵敵畏的情況。隨后恒生源天貓旗艦店下架海參產品,但蔬菜等產品仍在出售中,目前恒生源天貓旗艦店詳細介紹頁面顯示“頁面搬走了”。在京東、拼多多,也未發現有恒生源產品在售。
漢堡王的“皇冠”標準
作為全球知名的餐飲巨頭,漢堡王對食品的儲存、加工、制作上做出了嚴格的規定。央視記者在南昌漢堡王門店的走訪中就發現,漢堡王的標準在實際實行中存在著很多問題。

這個標準是兩片西紅柿,但我們絕對不能放兩片
一位員工在不知情情況下向記者解釋道。這是漢堡王門店中的常規操作,差不多的行為還有少芝士,三片芝士換兩片,兩片芝士換一片。

在問到員工為何要克扣食材時,員工給出的理由是「老板摳門」。但不管是誰受益,顧客在漢堡王買到的漢堡都很可能「缺斤短兩」,不是你想象中的「大皇堡」。

為了保證食物的保存和安全,漢堡王對肉類的使用時間進行了嚴格的控制――綠燈表示可以出售,但紅燈則表示食物已經過期,應該丟棄。即便規定非常清晰,員工卻沒有如約處理,反而是在紅燈亮起后重新把紅燈轉變為了綠燈。如此幾輪,一些本來就該丟棄的雞塊被當作新的合格肉賣給了顧客。

這種違背規定的欺上瞞下行為,也體現在漢堡王員工對面包的處理情況上――過期幾天的面包繼續用。在幾家漢堡王南昌門店中,漢堡王經理授意員工將面包時間往之后延長一天,繼續出售的行為屢見不鮮。
漢堡王門店的多位店長、員工都存在這種「明知山有虎,偏要吃虎肉」的行為。而對于知名餐飲品牌漢堡王來說,一個「監管不力」的罪名肯定是逃不掉的。
處理動向
漢堡王7月16日晚間關于3?15晚會的聲明表示,漢堡王中國對此非常重視,立即成立工作組并對這些餐廳進行停業整頓調查。報道提及的江西南昌餐廳隸屬于同一家加盟商,這幾家餐廳的行為與漢堡王“顧客為王”的企業宗旨嚴重背離,是漢堡王管理的失誤。

觀 點
對比前幾年的315,也曝光過麥當勞和肯德基,同樣是沒有嚴格按照食品品質口感的保存時間進行處理,還有過肉餅落地撿起來繼續食用的案例。

多年過去了,這次上榜的是世界三大快餐中的漢堡王。然而,問題還是那些問題,而把問題橫向對比之后,漢堡王依然是比較干凈的快餐。還記得外婆家,西貝莜面村,海底撈,小龍坎,這些知名的餐飲企業嗎?就在前幾天,小龍坎還爆出了兩年制售2噸地溝油的丑聞。
海底撈曾曝光過漏勺通下水,洗碗池里洗簸箕,后廚老鼠亂竄的問題。而在外婆家,廚師踩著案板走,洗碗池里洗拖把,蔬菜從不清洗,食品生產日期現貼現改這些問題,也曾被曝光。而同樣是知名餐企的西貝莜面村,雖然是明廚明灶,但是在看不到的地方,洗碟子上面滿是油漬,臟抹布放案板上等問題,也是層出不窮。

中外餐企都是問題滿滿,這還是比較有監管的大型餐企,那些界面上普通的連鎖店,看不到的地方,小館子的后廚衛生情況又會是如何?

食品安全關乎民生大計,是餐飲企業的底線,尤其是疫情以來,食品安全更是成為了全民關注的重點。
餐飲企業時刻不能放松對自己的要求。把控食品安全需要品牌嚴格操作規范、加強門店管理,也需要每一位餐飲從業者在心中劃實紅線,將食品安全規范牢記在心。
