
團膳學苑
2021-02-04




農歷春節將至,餐廳即將迎來旺季。
翻臺率高,意味著能在有限的空間和營業時間內,提高座位的流動率,營收也會成倍提升。
那么餐廳該如何提高翻臺率呢?

梳理等位系統,先行點餐
01

讓門口排隊的顧客先行點餐,減少入桌后的決策時間。這一點不用過多的描述,顧客提前點餐,后廚也可以提前準備,很多餐廳已經做到了這一點。
設置必點招牌菜,減少顧客選擇時間
02

每個餐廳必須要有1-2道點擊率很高的代表菜,讓這道菜足以代表餐廳,減少客戶決策時間,后廚事先可以準備好一些材料,提高餐廳的整體工作效率。
菜單設計主次分明
03

針對菜單里的菜品數量進行合理刪減,主推菜品要注重排版設計。即要突出菜品,又要精致美觀,讓客人一目了然。
精心設計的菜單,可以讓顧客打開之后就知道必點的菜是哪些,減少顧客決策時間。
客人點冷門菜時,服務員提醒引導
04

不是熟客的話,通常也只是看菜品的顏值或者根據自己的口味點餐,如果提醒他這個菜的準備時間比較長,有些客人就會很猶豫,如果進一步再推薦他類似的熱門菜品,將會有更好的成效。
廚房生產動線優化,做動線設計
05

優秀的動線設計能讓出菜環節更流暢。與此同時,員工對于廚房陳列、自己所管理的區域以及流程的熟悉都決定了整個環節的速度。
提前做好配菜的準備也決定了出餐的速度,特別是對于熱門菜色。通常一家餐廳大約有10%的熱門菜,除了需要儲備更多原材料,還要提早對這些菜進行預處理,就能防止高峰時段忙不過來。
設置中央廚房,提高出菜效率
06

把前期需要花時間準備的原材料經由中央廚房處理,以標準化的作業程序完成,再配備至餐廳,節省在店內的加工時間、人力成本和廚房面積。
當餐廳接到點單后,只需要簡單的幾步就能快速地完成菜肴烹調。通過中央廚房統一菜品的采購、制作、分量、口味,能保證菜品的統一標準,提升菜品的質量。
優雅地“暗示”,節奏化收桌
07

以收桌為例,客人邊用餐就要邊收空盤,一用完餐幾乎清完,無形中就有加快翻桌的效果。當然,收桌的時候要自然一些,不用太刻意。比如,服務員可以說碟子空了,幫您收一下,好上其他菜。或者骨碟滿了,幫您換一下……
在顧客暢聊的時候,對其進行續水、詢問是否加菜等,這其實也是一種技巧,有些顧客不喜歡這種“打斷”,多半就會自覺離開了。
簡單的7種方法,提高你的餐廳翻臺率。餐飲行業,既重美食,亦重服務。在細節上多下功夫、多動腦筋,相信你也能在節假日做出讓別人羨慕的翻臺率!
圖片來源于網絡
